У Чорткові після масштабної реконструкції запрацювало відділення ПриватБанку, яке побудоване за принципами повної безбар’єрності. Оновлений простір на вул. Гончара, 21-Б, став першим таким форматом на Тернопільщині і одним з кількох десятків по Україні.
Банк презентував не просто ремонт, а нову філософію обслуговування – коли кожен клієнт може користуватися послугами без бар’єрів, додаткових прохань чи труднощів. Доступність перевірили на місці заступниця міського голови Алесія Васильченко та радник міського голови з питань безбар’єрності Іван Космина, який пересувається на кріслі колісному.
Новий формат передбачає вхід без жодної сходинки. Завдяки широким дверям та рівній поверхні всередину вільно потрапляють люди старшого віку, клієнти на кріслах колісних та батьки з дитячими візочками. Архітектори заклали рішення відповідно до державних будівельних норм, тому відділення не потребує ані пандуса, ані підйомника.
Іван Космина протестував простір ще під час ремонту і тепер оцінив його у завершеному вигляді. Він відзначив низку важливих переваг, що покращують зручність для клієнтів з інвалідністю:
- одна з касових кабін зроблена нижчою, зі спеціальною нішею для комфортного спілкування з касиром з крісла колісного;
- у зоні самообслуговування та біля робочих місць працівників встановлено тримачі для милиць і тростин, передбачено тексти шрифтом Брайля;
- облаштовано інклюзивну вбиральню з поручнями, кнопкою виклику персоналу, регульованим дзеркалом та зручним розташуванням рушників;
- на вході змонтовано тактильну мнемосхему приміщення для клієнтів із порушеннями зору;
- на вулиці встановлено банкомат зі зниженим рівнем доступу.
Водночас експерт звернув увагу на вдосконалення, які ще потребують уваги: недоцільно прокладені тактильні смуги всередині залу, необхідність демонтажу гучної електросушарки у вбиральні, встановлення пеленального столика, заміна одного з клієнтських столів та облаштування паркомісця для людей з інвалідністю поруч із будівлею.
Керівник відділення “Тернопільське №23” Андрій Голодун наголосив, що доступність є ключовою складовою оновленої концепції:
“Клієнт не повинен відчувати дискомфорту чи просити про особливе ставлення. Простір має бути інтуїтивно зручним – саме тому ми приділяємо стільки уваги деталям”.
ПриватБанк підкреслює, що безбар’єрність стосується не лише фізичної інфраструктури. Для людей із порушеннями зору мобільний застосунок Приват24 повністю сумісний із технологіями VoiceOver та TalkBack, а клієнти з порушенням слуху можуть отримувати консультації українською жестовою мовою як у відділеннях, так і онлайн.
У Чорткові тепер працює відділення, яке демонструє сучасний стандарт інклюзивності – коли технології, простір і сервіс працюють разом, щоб зробити банківські послуги доступними для кожної людини.
Немає коментарів