На державному порталі Дія запрацював перший у світі національний асистент з надання держпослуг на базі штучного інтелекту. Він не лише консультує, а й дозволяє оформлювати послуги прямо у чаті.
Про це повідомили на сайті Дії.
«Вже сьогодні через Дія.AI можна замовити довідку про доходи. Достатньо написати в чаті “дай довідку про доходи” — і документ з’явиться у вашому кабінеті. Далі перелік доступних послуг поступово розширюватиметься», — йдеться у повідомленні.
Дія.AI створена для нового рівня взаємодії громадян з державою. Асистент допоможе знайти потрібну послугу, підкаже алгоритм оформлення документів, перевірить дані у реєстрах і навіть запропонує рішення відповідно до конкретної життєвої ситуації — наприклад, народження дитини, відкриття бізнесу чи отримання компенсацій за пошкоджене житло.
Якщо оселя постраждала від обстрілу — асистент розповість, як подати заявку на допомогу. Ветеранам, які планують власну справу, порадить грантові програми. А власникам ФОП надасть актуальні дані з реєстрів.
Як користуватися новим інструментом
Щоб скористатися Дія.AI, потрібно відкрити портал Дія, обрати ШІ-асистента замість пошуку, авторизуватися і сформулювати свій запит у вікні на головній сторінці — наприклад, «хочу перереєструвати авто» чи «довідка про доходи». Відповідь або послуга одразу надається в чаті.
Раніше користувачам доводилося шукати інформацію про послуги вручну або через пошуковики. Тепер достатньо ввести власну ситуацію, і асистент підкаже, яка саме послуга потрібна, де її знайти та як оформити.
Для кращого результату слід чітко формулювати запити, додаючи ключові слова й особистий контекст — наприклад, що ви студент, ветеран, медик чи внутрішньо переміщена особа. При цьому асистент не вимагає введення паспортних чи банківських даних — усі необхідні відомості підтягнуться автоматично з реєстрів.
Сервіс працює цілодобово, без черг і очікування. У складних випадках залишаються доступними чатботи та команда підтримки.
Бета-тестування та розвиток
Наразі Дія.AI функціонує у форматі відкритого бета-тесту. Користувачі можуть ставити запитання, тестувати асистента на різних сценаріях і залишати фідбек безпосередньо в чаті — у вигляді лайка, дизлайка чи коментаря. На основі відгуків команда Мінцифри та WINWIN AI Center of Excellence вдосконалюватиме модель, щоб відповіді ставали ще точнішими й кориснішими.
Довідка
Розробка Дія.AI здійснена за підтримки проєкту «Цифровізація для зростання, доброчесності та прозорості» (UK DIGIT), який виконується Фондом Євразія та фінансується UK Dev, а також за сприяння швейцарсько-української програми EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа.
Немає коментарів