Як відновити переписку у Viber — дієві рішення, нюанси та обмеження

Видалена переписка у Viber не зникає безслідно — у багатьох випадках її можна повернути, якщо діяти швидко й правильно. Основна умова для відновлення — наявність резервної копії або синхронізації з хмарним сховищем.

Що відбувається із чатами після видалення з пристрою

Viber не зберігає листування на власних серверах. Коли ви видаляєте чат в додатку, історія стирається саме з вашого пристрою. Але є нюанси:

• Листування, яке ви видалили лише у себе, лишається на пристроях співрозмовників.
• Якщо видалити чат або всю історію, відновити її можна лише через резервну копію, якщо вона була створена до видалення.
• Відновлення можливе тільки для особистих чатів, груп і каналів, де ви залишаєтесь учасником.

Резервна копія Viber — основний інструмент для повернення листування

Резервні копії в Viber зберігаються у хмарі (Google Диск — для Android, iCloud — для iPhone). Якщо регулярно робити резервні копії, відновлення чатів після втрати пристрою, видалення або перевстановлення додатку займає кілька хвилин.

Як перевірити наявність резервної копії

Відкрийте Viber, зайдіть у розділ “Ще” → “Налаштування” → “Обліковий запис” → “Резервне копіювання”. Тут ви побачите дату останнього збереження. Якщо резервної копії немає — відновити видалені чати буде неможливо.

Покрокова інструкція — як відновити переписку з резервної копії

Якщо резервна копія була створена до моменту видалення чатів, дотримуйтесь інструкції для вашої платформи:

Відновлення на Android

1. Видаліть додаток Viber з пристрою.
2. Встановіть Viber знову через Google Play.
3. Після першого запуску введіть номер телефону, підтвердьте його SMS-кодом.
4. Після перевірки Viber запропонує відновити повідомлення з резервної копії Google Диска. Погодьтесь і дочекайтесь завершення процесу.

Важливо: для відновлення потрібно використовувати той самий Google-акаунт, що був підключений під час створення резервної копії.

Відновлення на iPhone

1. Видаліть Viber з пристрою через меню “Налаштування” → “Загальні” → “Сховище iPhone” → Viber → “Видалити додаток”.
2. Завантажте Viber з App Store.
3. Після запуску введіть номер і підтвердьте його SMS-кодом.
4. У вікні, що з’явиться, погодьтесь на відновлення чатів з iCloud.

Обов’язково переконайтесь, що ваш iPhone підключений до iCloud під тим самим Apple ID, де міститься резервна копія Viber.

Які дані відновлюються разом із листуванням

• Особисті чати — у повному обсязі до моменту створення резервної копії.
• Групові чати та канали — повідомлення, які були доступні на момент копіювання.
• Медіафайли — фото, відео, документи, якщо вони були завантажені на пристрій до копіювання.

Чому переписка може не відновитися і як уникнути втрат у майбутньому

Навіть за правильно виконаною процедурою відновлення можлива втрата частини інформації. Причини:

• Резервна копія була зроблена пізніше, ніж видалили чат — листування не збережеться.
• Відновлення з іншого облікового запису Google або Apple ID — резервна копія недоступна.
• Проблеми з інтернетом або нестачею місця у хмарі — копія не створюється або пошкоджена.

Щоб уникнути втрат, налаштуйте регулярне резервне копіювання — щоденно або щотижнево, залежно від обсягу листування. Переконайтесь, що хмарне сховище має достатньо місця для збереження копій.

Відновлення чатів без резервної копії

Якщо резервної копії немає, можливості для відновлення переписки суттєво обмежені. Офіційна служба підтримки Viber наголошує: листування зберігається лише на пристрої користувача або у резервній копії. Жодний сервер компанії не має доступу до ваших повідомлень після їх видалення. Однак у деяких ситуаціях можна спробувати альтернативні підходи:

Відновлення з допомогою локальних копій (Android)

Деякі версії Viber на Android автоматично створюють локальну копію даних у пам’яті пристрою. Перевірити це можна так:

• Підключіть смартфон до комп’ютера через USB.
• Відкрийте внутрішню пам’ять пристрою, знайдіть папку Viber.
• У розділі “Backup” або “Databases” можуть зберігатися резервні файли з чату. Вони мають вигляд файлів .db або .crypt12.
• Збережіть ці файли на комп’ютер і перенесіть на новий пристрій при перевстановленні Viber.

Цей спосіб працює лише для старіших версій додатку, оскільки новіші зберігають резервні копії винятково у хмарі.

Відновлення за допомогою сторонніх програм

Деякі програми-менеджери для смартфонів обіцяють повернути видалені чати Viber. Фахівці попереджають: такі програми часто не дають гарантованого результату, а іноді можуть бути небезпечними для даних чи конфіденційності. Найбільш розповсюджені засоби:

• Android Data Recovery — програма для комп’ютера, яка сканує пам’ять смартфона на предмет видалених даних, у тому числі Viber.
• iPhone Data Recovery — аналогічний інструмент для пристроїв Apple.

Успішність відновлення залежить від того, чи були дані перезаписані після видалення. Якщо пам’ять пристрою активно використовується, імовірність повернення чатів мінімальна.

Чи можна повернути чати через службу підтримки Viber

Viber не має технічної можливості повернути видалені повідомлення на вимогу користувача. Звернення у службу підтримки результату не дасть — компанія не зберігає історію листування на своїх серверах.

Оновлення резервної копії Viber — як це зробити правильно

Щоб уникнути втрати важливої переписки у майбутньому, рекомендується налаштувати автоматичне резервне копіювання. Ось як це зробити:

На Android

1. Відкрийте Viber, перейдіть у “Ще” → “Налаштування” → “Обліковий запис” → “Резервне копіювання”.
2. Підключіть Google Диск (за необхідності додайте обліковий запис Google).
3. Оберіть частоту створення копій: щоденно, щотижнево чи щомісячно.
4. Вкажіть, чи потрібно включати відео у резервні копії.
5. Підтвердіть і дочекайтесь завершення першого збереження.

На iPhone

1. Зайдіть у “Ще” → “Налаштування” → “Обліковий запис” → “Резервне копіювання”.
2. Увімкніть iCloud Drive у налаштуваннях iOS, якщо він вимкнений.
3. Встановіть частоту автоматичного копіювання.
4. Виберіть, чи додавати відео до копії.
5. Запустіть резервне копіювання вручну для першого разу.

Рекомендується підключати пристрій до Wi-Fi, щоб уникнути зайвого використання мобільного трафіку під час копіювання великих чатів з медіафайлами.

Як захистити свої чати від втрати у майбутньому

Експерти радять дотримуватися простих, але ефективних правил:

• Завжди перевіряйте, чи активовано резервне копіювання у Viber. Регулярно контролюйте дату останньої копії.
• Зберігайте доступ до акаунтів Google або Apple ID, пов’язаних із резервною копією.
• Не видаляйте додаток Viber, не впевнившись у наявності актуальної резервної копії.
• Періодично перевіряйте, чи є достатньо місця у сховищі Google Диск або iCloud.
• Не використовуйте сторонні програми для відновлення без необхідності — це ризик для безпеки даних.

Якщо плануєте змінювати телефон, спершу створіть актуальну резервну копію, переконайтесь у її наявності, а лише потім видаляйте Viber зі старого пристрою.

Відновити переписку у Viber реально лише за наявності резервної копії або локального файлу, створеного до видалення чату. Для повної безпеки листування налаштуйте автоматичне копіювання у хмару та тримайте під контролем доступ до акаунтів, з якими синхронізується додаток.