Ситуація, коли чотири заповітні цифри раптом вилітають із голови в найвідповідальніший момент, знайома багатьом. Ви стоїте перед терміналом у магазині, черга позаду починає підозріло зітхати, а Ваша пам’ять вирішила піти у відпустку без попередження. Проблема заблокованого доступу до власних фінансів викликає щирий розпач і навіть легку паніку, проте не варто поспішати ставити хрест на планах чи одразу замовляти перевипуск пластику. Ощадбанк передбачив кілька ефективних інструментів, що дозволяють відновити контроль над рахунком буквально за лічені хвилини. Головне — зберігати олімпійський спокій і чітко знати, куди саме натиснути.
Встановлення нового коду через контакт-центр (IVR)
Якщо Ви не можете пригадати комбінацію, найшвидшим рішенням стане використання системи самообслуговування. Це дозволяє уникнути тривалого очікування на лінії та розмов з операторами. Ваша банківська картка оживе, якщо Ви виконаєте таку послідовність дій:
- Надішліть SMS-повідомлення з цифрою 1 та останніми 4 цифрами номера Вашої картки на короткий номер 8052. Наприклад, якщо номер картки закінчується на 1234, текст повідомлення має бути: 1 1234.
- Отримайте у відповідь SMS із унікальним кодом автентифікації. Будьте уважні, цей код діє обмежений час.
- Зателефонуйте за номером 0800210800 зі свого фінансового номера телефону.
- У голосовому меню (IVR) оберіть послугу «Встановити PIN-код на картку» та дотримуйтесь чітких підказок системи.
- Введіть код з отриманого SMS, після чого двічі введіть новий, придуманий Вами PIN-код.
Водночас пам’ятайте, що вартість SMS тарифікується згідно з умовами Вашого мобільного оператора, тому перевірте баланс на телефоні заздалегідь.
Використання банкомата або платіжного термінала
Для тих, хто віддає перевагу фізичним пристроям, існує інший зручний шлях. По-перше, Вам знову знадобиться телефон. Надішліть SMS із цифрою 2 та останніми 4 цифрами номера картки на той самий номер 8052. Наприклад: 2 1234. Отримавши код автентифікації, прямуйте до найближчого банкомата Ощадбанку.
Вставте картку в пристрій та замість звичного PIN-коду введіть отримані цифри з SMS. У головному меню оберіть пункт «Змінити PIN-код». Система запропонує Вам ввести нову комбінацію та підтвердити її. На завершення обов’язково виконайте будь-яку операцію з новим кодом, наприклад, перевірте залишок на рахунку. Це активує зміни в системі остаточно.
Візит до відділення та цифрова безпека
Якщо ж цифрові методи здаються Вам занадто складними, Ви завжди можете звернутися за допомогою до кваліфікованого менеджера у будь-якому відділенні. Візьміть із собою паспорт та ідентифікаційний номер. Спеціаліст допоможе змінити налаштування через POS-термінал. Крім того, не забувайте про елементарні правила кібергігієни: ніколи не записуйте PIN-код безпосередньо на картці та не повідомляйте його стороннім особам, ким би вони не представлялися.
Ваш фінансовий спокій — це поєднання надійних сервісів державного банку та Вашої власної пильності. Тепер, коли Ви озброєні знаннями, забутий код більше не здаватиметься катастрофою світового масштабу. Ви керуєте своїми грошима, а не вони Вами!
Немає коментарів